锤炼岗位技能 提升基础服务

来源:0时间:2018-11-04 16:24:45

昆明中林物业管理有限公司

第八届员工知识技能大赛

(2018年第十三期)

 
      为了提升员工的服务技能和业务素质,增进员工之间的相互交流、相互学习,以良好的形象和专业素养为业主提供优质的服务,昆明中林物业管理有限公司于11月1日至11月2日举行了为期两天的“中林物业第八届员工知识技能大赛”,比赛主要分为四个环节:一是11月1日上午9:00 —12:00管理处/物业服务中心理论知识竞赛,下午13:00 — 17:00的实操分为客户、工程、保安、绿化、保洁五大板块;二是11月2日上午9:00 —12:00各专业部门理论知识竞赛,下午13:00 — 17:00进行实操,三是宣读比赛结果,进行表彰大会,四是公司副总经理、党支部书记张利邦先生对此次员工技能大赛作总结发言。
技能大赛现场
 
        11月1日上午9:00大赛开始,莅临本次大赛的领导有:昆明中林物业管理有限公司副总经理张家玲女士,公司财务总监王萍女士,公司副总经理付朝君先生,公司副总经理、党支部书记张利邦先生。
       此次参加知识理论竞赛的管理处/物业服务中心共有十支队伍,每支队伍三人参赛,首先按照抽签顺序依次入座,大家经过半个多月的集中学习,加上平时工作中积累的各项技能,参赛选手已经严阵以待,做好了充分的比赛准备。
选手们聚精会神、对答如流
 
           在比赛的过程中还有观众互动题,观众们也毫不示弱,答题精准,场面振奋人心。
观众和选手们一起认真思考题目
 
       管理处/物业服务中心理论知识的比赛经过三轮比赛的追逐,拓东郡物业服务中心以140分获得知识竞赛的第一名。
 
下午13:00开始了实操比赛,分别是:

        1、物业助理:  ①普通话测试;  ②案例分析;  ③即兴演讲 (5 分钟)。

        2、工程人员:  ①住宅配电线路;  ②三相异步电动机点动控制。

        3、保洁员:  ①玻璃污渍处理、刮试;②电梯轿厢的清洁及不锈钢上油。

        4、绿化员:  ① 修剪技能;  ② 病虫害防治。

        5、公司自招保安: ①队列队形;②交接班;③ 25 米×4 人灭火器接力赛;④两带一枪演练。

        6、  外聘保安:  ①队列队形;   ②交接班;   ③25 米×4 人灭火器接力赛;   ④两带一枪演练。
保安队员们井然有序
工程人员认真接线
物业助理组普通话测试
物业助理组认真解答案例分析题
礼节礼仪
 
       11月2日,举行专业部门的理论知识竞赛,此次共有7支参赛队伍,每支队伍两人参赛,大家团结一心、奋勇向前、争夺第一,在3轮的比赛角逐中,培训部以160分的高分荣获第一名。
专业部门知识技能大赛现场
 
        下午13:00,进行专业部门实操比赛,内容如下:
         7、普通话测试;
         8、情景案例分析;
         9、5分钟即兴演讲。

       大家克服心理障碍,不断的突破自己,每一个人都展示了自己的风采,最终在激烈的比赛中,策划研发部获得了专业部门实操第一名。
11月2日下午16:00在佳湖花园二楼多功能厅举行表彰大会,获奖名单如下:
       1、团队:
      (1)理论优秀奖:培训部、拓东郡物业服务中心;
      (2)实操优秀奖:策划研发部、华都花园A区;
      (3)保安组优秀奖:建材城管理处保安组、金马腾苑物业服务中心;
      (4)团队精英奖:拓东郡物业服务中心;
       2、个人风采奖:
      (1)物业助理组:滇池明珠广场物业服务中心夏高峰;
      (2)工程组:拓东郡物业服务中心雷彬;
      (3)绿化组:佳湖-爱地管理处李兴;
      (4)保洁组:佳湖新城管理处周会芬。
公司副总经理张家玲女士,公司财务总监王萍女士,
公司副总经理付朝君先生,公司副总经理、党支部书记张利邦先生为荣获个人风采奖的队员们颁奖
公司副总经理、党支部书记张利邦先生为荣获优秀保安组的队员们颁奖
公司财务总监王萍女士为荣获理论优秀奖的团队颁奖
公司副总经理付朝君先生为荣获实操优秀奖的团队颁奖
公司副总经理张家玲女士为荣获团队精英奖的团队颁奖
 
 
公司副总经理、党支部书记张利邦先生对此次员工技能大赛作总结发言
 
         颁奖完成后,公司副总经理、党支部书记张利邦先生对此次员工技能大赛作总结发言,张书记首先对取得优异成绩的队伍及个人表示祝贺,对没有取得优异成绩的队伍进行鼓励,希望大家再接再厉,在2019年的员工技能大赛中取得好成绩。同时张书记还对本次大赛的特点进行点评:
  1. 我们的比赛方式重新调整后,参赛选手的意识感更强;
  2. 题目设计多样性,锻炼了各参赛选手各方面的能力;
  3. 智能抢答设备的使用使本次比赛更加公平;
  4. 增加了评委的现场点评,通过现场点评也促使我们各位参赛选手和各部门通过此次机会做出交流与学习。
  5. 各部门与各管理处整体水平比较去年提升不大,有安于现状的情况,这是大家整体的情况;
  6. 管理处/物业服务中心、各部门对此次技能大赛重视程度不够,准备不充分;
  7. 选手心态方面需要加强;
  8. 保安实操两级分化较为严重,需要有效监督;
  9. 工程人员实操的规范、效率应引起重视;
  10. 保洁人员的个人安全意识需加强;
  11. 绿化人员的规范性要加以培训;
  12. 物业助理着装规范需按照礼节礼仪规范要求,常用法律法规学习不到位,语言组织能力需增强。
        最后,张书记送给大家一句话与大家共勉:没有努力到无能为力,就不要说自己已经很努力了,没有拼搏到感动自己,只能说明拼搏的还不够。努力的终点是无能为力,拼搏的标准是感动自己!让生活多一点冒险色彩,你的生活才会充满精彩。
大家集体合影留念

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